Чат на сайте
Подключим виджет к согласованному сайту и проверим путь от сообщения посетителя до ответа оператора. Настроим доступные параметры внешнего вида и рабочего времени.
Chatwoot Community для обращений клиентов
Объедините обращения клиентов в рабочем пространстве операторов. Установим Chatwoot Community на вашем сервере, подключим согласованные каналы и настроим обработку диалогов. Команда сможет видеть историю вопроса и ответственного за ответ.
Обсудить внедрениеНа вашем сервере. С настройкой и годом поддержки.
Что настроим для службы поддержки
Общий ящик обращений
Подберём каналы для вашей команды и проверим их подключение. Настроим распределение диалогов, чтобы было понятно, кто отвечает клиенту и какие вопросы ещё открыты.
Совместная работа операторов
Покажем внутренние заметки, метки и сохранённые ответы. Поможем организовать передачу диалога между сотрудниками вместе с контекстом обращения.
Что сделаем для запуска
Определяем каналы поддержки
Уточним сайт, почту, число операторов и порядок обработки заявок. Проверим поддержку нужных каналов и требования их провайдеров.
Подключаем Chatwoot
Развернём Community, настроим домен и резервные копии. Подключим согласованные источники обращений и учётные записи операторов.
Проводим тестовый диалог
Проверим входящее сообщение, назначение сотрудника, ответ и закрытие обращения. Передадим инструкции для команды и год поддержки в согласованном объёме.
Что входит в Community и что проверяем отдельно
Возможности бесплатной редакции
Предлагаем Community. Captain AI, расширенные роли, единый корпоративный вход и политики сроков ответа относятся к платным возможностям разработчика и не входят в базовую установку.
Условия внешних каналов
Мессенджеры, почтовые провайдеры и другие подключаемые платформы могут требовать подтверждения аккаунта и отдельной оплаты. Уточним это до выбора канала.
История и файлы клиентов
Согласуем сроки хранения обращений, объём вложений и доступ операторов. Возможность переноса старых диалогов проверим по доступной выгрузке.
Разовое внедрение, год поддержки
Один сервис за 9 900 ₽ или весь набор за 49 900 ₽. Настроим выбранные сервисы и передадим доступы вашей команде.
Оборудование и аренда сервера оплачиваются отдельно. Коммерческие дополнения, лицензии и дополнительные работы согласуем отдельно. Состав работ согласуем до внедрения.
Вопросы и ответы
Можно начать только с чата на сайте?
Да. Подключим виджет и настроим работу операторов. Остальные каналы можно рассмотреть после проверки первого сценария.
ИИ будет отвечать клиентам автоматически?
Captain AI не входит в Community. Если нужен автоматический помощник, отдельно обсудим решение, его источники знаний и передачу сложных вопросов оператору.
Нужно покупать лицензию для каждого оператора?
В Community нет платы за лицензию оператора. Отдельно оплачиваются инфраструктура и внешние сервисы. Размер сервера подбираем под активность команды и поток обращений.
Возможности и ограничения: Возможности Chatwoot, Состав Community и платных редакций. Проверено 15 октября 2026 года.
Другие сервисы для вашей команды
Корпоративная почта
Развернём корпоративную почту Mailu на вашем домене. Настроим ящики, защиту от спама, перенос писем и резервные копии. Внедрение за 9 900 ₽ с годом поддержки.
Файлы Nextcloud
Настроим корпоративное облако Nextcloud: общие папки, обмен файлами, синхронизацию и права доступа. Внедрение за 9 900 ₽ с годом поддержки.
Документы ONLYOFFICE
Подключим ONLYOFFICE Docs Community для совместной работы с документами, таблицами и презентациями. Проверим ваши файлы. Внедрение за 9 900 ₽ с годом поддержки.
Внедрение EspoCRM
Настроим EspoCRM для контактов, сделок и обращений. Подберём поля, роли и этапы продаж, проверим перенос данных. Внедрение за 9 900 ₽ с годом поддержки.
Пароли Vaultwarden
Развернём Vaultwarden для рабочих паролей: коллекции отделов, доступ сотрудников и двухфакторная защита. Внедрение на вашем сервере за 9 900 ₽ с годом поддержки.
Проекты OpenProject
Настроим OpenProject Community на вашем сервере: задачи, сроки, диаграммы Ганта и роли команды. Внедрение за 9 900 ₽ с годом поддержки и проверкой переноса проектов.
Видеовстречи Jitsi
Развернём Jitsi Meet для видеовстреч на вашем домене. Настроим вход организаторов, доступ гостей и проверим связь. Внедрение за 9 900 ₽ с годом поддержки.
Задачи Huly
Развернём Huly для задач и проектов: настроим рабочее пространство, статусы и доступ команды. Обсудим переход с Jira, Linear или Яндекс Трекера. Год поддержки включён.
База знаний BookStack
Настроим BookStack на вашем сервере: инструкции, регламенты и документацию с поиском и доступом для отделов. Поможем перенести материалы. Год поддержки включён.
Учёт ERPNext
Развернём ERPNext на вашем сервере для закупок, склада и продаж. Настроим согласованные модули и доступ команды. Внедрение за 9 900 ₽ с годом поддержки.
Командный чат Zulip
Настроим Zulip на вашем сервере: каналы, обсуждения по темам, поиск по переписке и доступ команды. Подберём интеграции и уведомления. Год поддержки включён.
Автоматизация Activepieces
Настроим Activepieces Community на вашем сервере для связи сервисов и автоматизации повторяющихся действий. Проверим сценарии и подключения. Год поддержки включён.
Аналитика Matomo
Развернём Matomo On-Premise: посещения, источники трафика и цели сайта в вашей инфраструктуре. Настроим сбор и проверим события. Внедрение за 9 900 ₽.
Рассылки Mautic
Настроим Mautic для контактов, сегментов и цепочек писем. Подключим отправку, формы и согласованные сценарии рассылок. Внедрение за 9 900 ₽ с годом поддержки.
Дизайн Penpot
Развернём Penpot для макетов, компонентов и прототипов в браузере. Настроим пространство дизайнеров и передачу макетов разработчикам. Год поддержки включён.
Переход с облачных сервисов
Подберём открытые альтернативы облачным подпискам и перенесём согласованные письма, файлы и процессы на ваш сервер. Один сервис за 9 900 ₽, набор за 49 900 ₽.